Yanlış Renk, Kötü Paketleme Ve Saygısız Tutum Karşısında Ücretsiz Değişim Talebi

Miniğimin Cicileri’nden 24 Ocak 2026 tarihinde yılbaşı konseptli etekli ikili takım satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında istediğim ürünün rengi yerine tamamen farklı renkte bir ürün gönderildi. Bunun yanında gelen paketlemenin de oldukça özensiz ve kötü olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ben özellikle doğru rengin gönderilmesini talep etmeme rağmen bana direkt olarak sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. İlk konuşmada değişim yapılamayacağı belirtildi, ardından istersem tekrar sipariş vererek istediğim ürünü alabileceğim söylendi.

Ben de tekrar sipariş verirsem ürünü bu sefer daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağımı ve buna ek olarak yeniden kargo ücreti ödeyeceğimi ilettim. Buna rağmen, bu çok doğal itirazım karşısında üslup olarak da rahatsız edici bir tavırla, sanki küçük bir fiyat farkını dile getirdiğim için firmayı “tehdit ediyormuşum” gibi küçümseyici ifadeler kullandılar.

Ben siparişimdeki hata, özensiz paketleme ve iletişim sürecinde maruz kaldığım bu üslup nedeniyle, ek bir uğraş ya da yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan, ilk başta seçtiğim yılbaşı konseptli etekli ikili takımın doğru renk seçeneğinin, ilave ücret ve masraf olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.