Sipariş İptali Gerçekleşmedi İade Yatırılmadı

18 Mayıs tarihinde Mininatura Organic’in kendi internet sitesi üzerinden bebeğim için Forvits gaz ve uyku damlası siparişi verdim. Sipariş numaram 638BS2299V’dir. Siparişten sonra 2 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği için iptal etmek istedim ancak site üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine ürünü iade talebiyle iptal etmeye çalıştım. Firma yetkilileriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ilk olarak sistemde iptal işleminin göründüğünü, iptal tamamlandığında 1–5 gün içinde para iadesinin hesabıma yatacağını söylediler. Aradan bir gün geçmesine rağmen iptal görünmeyince tekrar yazdım, bu kez de ürün iptalinin gerçekleştiğini, ücretin yine 1–5 gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak siteye girdiğimde siparişimin hâlâ iptal edilmediğini, herhangi bir iptal kaydı veya bilgilendirme olmadığını görüyorum ve tarafıma mail ya da başka bir bildirim de gelmedi.

Siparişimin derhal gerçekten iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde, mail veya site içi bilgilendirme yoluyla tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.