Havale Bekleniyor İddiası İle Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

28 Aralık tarihinde Holistik Market’ten c vitamini ve pudra siparişi verdim. Ödemeyi 891 TL olarak havale ile yaptım ve dekontu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen sistemde “havale bekleniyor” göründüğü gerekçesiyle siparişim gönderilmedi.

2 Ocak itibarıyla sistemde eşleşme sorunu olduğunu, özür dileyerek ürünleri aynı gün kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu beyana rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. 5 Ocak’ta hâlâ ürünlerim gelmeyince IBAN numaramı paylaşıp para iadesi talep ettim. İadeyi yapacaklarını söylemelerine rağmen, bugün itibarıyla ne ürünlerim gönderildi ne de ödeme iadem gerçekleştirildi.

Tüm bu süreci Ankara’dan, sadece WhatsApp üzerinden yürüttüm ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 802450’dir. Ödediğim 891 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.