to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim On Ay Boyunca Teslim Edilmedi Maddi Kayıp Yaşadım
1 Aralık 2024 tarihinde Mini Hobievi’nden toplam 25.000 TL tutarında arı, penguen, balina, koala, askılık gibi çeşitli amigurumi oyuncak ve ürünlerden oluşan toplu bir sipariş verdim. Ödememi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve faturamı da aldım. Ancak siparişimi tam on ay iki gün boyunca beklememe rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca işletme sahibiyle iletişime geçmeye çalıştım; aramalarıma ve mesajlarıma çoğunlukla çok geç dönüş yapıldı. Her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi ve sürekli oyalandım. Ürünlerimi zamanında teslim alamadığım için yeni kurduğum markamda ciddi maddi kayıplar yaşadım, satış platformlarındaki ilk aylara özel kampanyaları kaçırmak zorunda kaldım ve ekstra masraflara girdim. Tüm bu süreçte ürünlerimi sorduğumda sessiz kalan işletme sahibi, bana WhatsApp üzerinden yeni kampanya görselleri göndermeye devam etti.
En sonunda, 4 Ekim 2025 tarihinde kalan ürünlerimin ücret iadesini talep ettim. Yaklaşık 3.000 TL’lik bir iade tarafıma yapıldı ve ben de iade faturası kestim. Okuduğum yorumlarda ücret iadesi alamayan pek çok kişi olduğunu gördüm; ben ise resmi kanallardan ilerlediğim ve şirket olduğum için iade almak zorunda kaldılar.
Tüm yazışmalarımızın ekran görüntüleri elimde mevcut. Bu süreçte sürekli teslim tarihi sözü verildi, herhangi bir telafi sunulmadı ve özür dilenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini ve Mini Hobievi’nden resmi bir özür bekliyorum.
10 ay boyunca T** hanımın bilgisi dahilinde sipariş kontrolleri yapılıp bizzat 4 kez bürosundan ürünlerin elden teslimatı yapılmıştır. Son kalan 3000₺ lik siparişin tariften dolayı sıkıntı yaşadığımızı ve iadesini yapmak istediğimizi iletmemize rağmen müşterimiz ürün talep etmiştir. Defaatle iade teklif edilip beklemeyi tercih etmiştir. Kalan ödeme indirimli almış olduğu fiyattan değil ; güncel satış fiyatından yapılmıştır
Eklediğim görselde de göreceğiniz üzere 1 Aralık'ta satın aldığım ürünlerin ilk teslimatı 15 Nisan'da konum paylaşmam üzerine 19 Nisan'da tamamını almak için bile gayet geç olan bir süreye rağmen (4 ay 19 gün ) bir kısmı tarafıma gönderildi. Kargoyla tercih edebilirdiniz ama ofisime gelme sebebiniz çalışanlarınızdan T*** hanımın ofisimin hemen yanında oturuyor olması idi, özellikle iptal etmediğim tığ işi oyuncak dışındaki ürünler de 7 ayda tamamlandı. Oldukça geç. Üzerine savunma yapılamayacak kadar geç. Benim yazıp sizin cevap vermediğiniz tüm görseller ekte. Ben her hafta bir ileri tarih ile oyalandım, bilerek 4 ay tabii ki beklemez kimse bir oyuncağı. Google yorumları ve buradaki şikayetlere bakınca zaten tek ben olmadığım ortada. M*** hanımın de belirttiği üzere ofisime dört kere gelinmesinin sebebi de aldığım 30 ürünün 4 parçada 10 ay içerisinde ancak teslim edilmiş olmasıdır. Tek sefer olması gerekti zaten. Hala hatanızı kabul edip sisteminizi düzeltmeye çalışacağınız yerde haklı olma çabasında olmanız üzücü.
Benal hanım merhaba sizinle iletişime geçmek isterim nasıl ulaşabilirim