Müşteri İptal Talebine Cevap Almayan Mini Buket

Mini Buket üzerinden “Love Flowers” ürününden oluşan bir sipariş verdim; yanlış sipariş verdiğimi fark eder etmez, 10 Şubat Salı günü siparişi iptal edebilmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp, Instagram ve e-posta dahil her yerden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben iptal talebimi sipariş daha yoldayken, zamanım çok sınırlı olduğu için acil şekilde ilettim; ancak firma tarafından tamamen görmezden gelindim. Şu an için sipariş yola çıkmış olsa da bu saatten sonra iptal edilse bile benim açımdan bir anlamı kalmadı; en başta zamanında geri dönüş yapılmadığı için mağdur oldum.

Mini Buket’in müşteri taleplerine dönüş yapmamasından, iletişim kanallarını etkin kullanmamasından dolayı yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.