Yanlış Ürün Gönderimi Ve 14 Günlük Cevapsız Bekleyiş

Minharir internet sitesinden verdiğim 18627 numaralı siparişimde seçtiğim takım yerine bambaşka bir model gönderildi. Firma ile görüştüğümde bunun yanlışlıkla olduğunu söylediler ve ürünü geri göndermemi istediler. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve kargo takibine göre ürün 18 Mayıs’ta kendilerine ulaştı.

O tarihten bu yana, yaklaşık 14 gündür, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve değişim süreci tamamlanmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir dönüş sağlanıyor.

Doğru sipariş ettiğim takımın, stokta varsa, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.