to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 14 Günlük Cevapsız Bekleyiş
Minharir internet sitesinden verdiğim 18627 numaralı siparişimde seçtiğim takım yerine bambaşka bir model gönderildi. Firma ile görüştüğümde bunun yanlışlıkla olduğunu söylediler ve ürünü geri göndermemi istediler. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve kargo takibine göre ürün 18 Mayıs’ta kendilerine ulaştı.
O tarihten bu yana, yaklaşık 14 gündür, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve değişim süreci tamamlanmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de net bir dönüş sağlanıyor.
Doğru sipariş ettiğim takımın, stokta varsa, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Minharir’den aldığım kıyafette yanlış ürün gönderildiği için iade süreci başlattım ancak 40 gündür param iade edilmedi. Sipariş numaram #18627 ve bu alışveriş için 2.399 TL ödeme yaptım.
Yanlış gelen ürünü 18 Mayıs’ta kargo ile Minharir’e geri gönderdim. 5 Haziran’da benimle iletişime geçerek iade sürecini başlattıklarını ve 7–14 gün içinde para iadesinin hesabıma yatırılacağını söylediler. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de alamadım.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, 2.399 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
40 gün oldu hala para iadesi yapılmadı. Benimle WhatsApp'tan iletişime geçiyorlar fakat hiçbir işlem yapmıyorlar.
