Mine Bag'den Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

8 Ekim 2026 tarihinde Mine Bag internet sitesinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında üç adet çanta satın aldım. Çantalardan birini özellikle kırmızı renk olduğu için, görselde de kırmızı göründüğü için tercih ettim. “İp sarkıt detaylı Pekin kol çanta” modelini kırmızı beklentisiyle sipariş ettim, kırmızı olmasa kesinlikle almazdım.

Ancak 9 Ekim 2026’da teslim edilen çanta kırmızı değil, bordo ile mora karışık bir renkte geldi. Renk, sitedeki görselle ve benim tercih ettiğim tonla kesinlikle uyuşmuyor. Sitesine baktığımda “3 al 2 öde” kampanyasından alınan ürünlerde tek ürün iadesi yapılamadığını gördüm. Bunun üzerine en azından renk değişimi yapılması için kendilerine yazdım fakat hiçbir cevap verilmedi, telefonla aradığımda da ulaşamadım, telefon açılmadı.

Trendyol üzerinden yazdığımda ise “nereden aldıysan oraya yaz” şeklinde, müşteriyi ciddiye almayan bir cevap aldım. Hem yanlış renk gönderilip hem de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Mine Bag’in mnb003137 numaralı siparişime ait, yanlış renk gönderilen bu çantayı görselde vaat edilen kırmızı renkte olan çantayla değişmesini ve bu sürecin hızlı ve saygılı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.