to read complaints and reviews, or file yours.Mine Bag Çantada Lekeli Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mine Bag markasından Trendyol üzerinden “4 al 3 öde” kampanyasıyla dört adet çanta satın aldım. Siparişim 26.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak çantalardan biri lekeli geldi. Bu şekilde bariz bir lekenin ürünü paketleyen kişi tarafından görülmemiş olması çok düşündürücü.
Durumu ilettiğimde bana çözüm olarak yalnızca “asetonla sil geçer” denildi. Hem lekeli ürün gönderilip hem de bu kadar basitçe geçiştirilmek, ürünün ve müşterinin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Ürünü iade ederek uğraşmam beklendiği, sorumluluğun tamamen bana bırakıldığı hissine kapıldım.
Ben temiz, sorunsuz bir çanta teslim edilmesini veya ayıplı ürün için değişim/uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Lekeli ürünü müşteriye gönderen ve sonrasında da yalnızca “asetonla silin” demekle yetinen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
