Mindbodyface Yetkisiz Abonelik Ücreti Ve İptal Sorunu

Mindbodyface’ten 9 USD karşılığında Maxilla Program isimli tek bir yüz kursu satın aldım. Benim anladığım ve satın almak istediğim şey yalnızca tek seferlik bir kurs alımıydı. Ancak daha sonra bilgim ve açık onayım dışında her ay 47 USD ücret alınmaya başlandığını fark ettim.

Bu aboneliği hesabım üzerinden açık ve kolay bir şekilde görmem veya iptal etmem mümkün değildi. Hem web sitesinde hem de uygulamada aboneliği nereden yönetebileceğimi ya da iptal edebileceğimi gösteren net ve ulaşılabilir bir bölüm veya buton bulamadım. Bu nedenle abonelik olduğunu çok geç fark ettim.

İlk 47 USD çekildiğinde, kursa uzun süre erişimimin olduğunu görünce “Ben böyle bir üyelik istememiştim ama kursu beğeniyorum, bari kullanayım” diye düşünüp Mayıs ayındaki 47 USD ücretini kabul ettim. Ancak Haziran ayında tekrar 47 USD çekildiğini fark ettim, ardından Temmuz ve Ağustos aylarında da aynı tutarların alındığını gördüm. Buna rağmen ben yalnızca Mayıs ayındaki 47 USD’lik ödemeyi kendi rızamla kabul ediyorum, Haziran ayındaki 47 USD’lik ödeme ise bilgim ve açık iradem dışında alınmıştır.

Mindbodyface ile bu konuda defalarca iletişime geçtim. Önce ücretleri iade etmeyi reddettiler, aboneliğin açıkça belirtildiğini ve iptal seçeneğinin bulunduğunu iddia ettiler. Daha sonra Temmuz ve Ağustos aylarına ait 47 USD’lik ödemeleri iade etmeyi kabul ettiler, ancak aynı koşullarda alınan Haziran ayı ücretini hâlâ iade etmiyorlar ve bu konuda çözüm sunmuyorlar.

Ben yalnızca Mayıs ayındaki 47 USD ücretini kabul ediyorum. Haziran ayında kartımdan bilgim ve açık iradem dışında alınan 47 USD’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın tamamen kapatılmasını, kayıtlı ödeme bilgilerimin (yasal olarak saklanması zorunlu olanlar hariç) sistemlerinden silinmesini ve bundan sonra tarafımdan herhangi bir ücret alınmamasını istiyorum.

Ücretsiz eğitim, hediye, kredi veya başka bir telafi istemiyorum. Sadece bilgim ve onayım dışında alınan Haziran ücretinin iadesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Şirketin bu uygulamasının ve abonelik/iptal sürecinin ilgili tüketici mevzuatı açısından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.