to read complaints and reviews, or file yours.Mind Body Face Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı
Mind body Face firmasından 1 Mayıs’ta indirimli olarak 9 USD tutarında yüz germe egzersizi kursu satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir taahhüt, abonelik ya da düzenli ödeme şartını kabul etmedim, böyle bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen 8 Mayıs’ta kartımdan 2000 TL ve 7 Haziran’da yeniden 2000 TL olmak üzere iki ayrı çekim daha yapılmış.
Bu tutarları kesinlikle onaylamadım ve bu ödemeleri kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya e‑posta ile ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem 8 Mayıs hem de 7 Haziran’da çekilen 2000 TL’lik ödemelerin tamamının iadesini ve varsa üzerime tanımlanmış tüm abonelik ya da düzenli ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Yeşim Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Şikayetvar platformuna üyelik sürecimizin uzaması nedeniyle şu ana kadar sizinle iletişime geçemediğimizi ve talebinizi görüntüleyemediğimizi belirtmek isteriz. Destek ekibimiz, destek hattımıza gelen tüm talepleri eksiksiz şekilde yanıtlamaktadır; ancak sizin özelinde bir aksaklık yaşanmış olabileceğini düşünüyor ve bu durumdan dolayı ayrıca özür diliyoruz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen 8 Mayıs ve 7 Haziran tarihli 2.000'er tl tutarındaki ödemelerin tamamı eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
1 aylık ücreti iade ettiler teşekkürler
