to read complaints and reviews, or file yours.Mind Body Face Web Sitesinde Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
Instagram’da gördüğüm Mind Body Face adlı markanın internet sitesine girerek sadece inceleme amaçlı dolaştım ve herhangi bir ürün ya da hizmet satın almadım. Sitede gezinirken kart bilgilerimi girdim ancak hiçbir aşamada satın alma işlemini onaylamadım, ayrıca taahhüt, abonelik veya düzenli ödeme şartına ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir onay vermedim.
Buna rağmen 2 Ağustos tarihinde Yapı Kredi bankasına ait, son 4 numarası 6568 ile biten kredi kartımdan mindbodyface llc adına 47 USD tutarında (yaklaşık 2.301 TL) iznim dışında çekim yapılmıştır. Bu tutarı kesinlikle onaylamadım ve söz konusu ödemeyi kabul etmiyorum. Herhangi bir abonelik ya da düzenli ödeme onayım yoktur.
Konuyla ilgili olarak firmaya e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çekilen ödemenin tamamının iadesini ve adım üzerine tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart güvenliğim açısından kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu yetkisiz işlem mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Zülal Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Sitemizde satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen tutar eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olabilecek tüm abonelik veya düzenli ödeme talimatları derhal iptal edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. E-posta yoluyla ulaştığınızı belirtmenize rağmen geri dönüş yapılamamış olması konusunda da özür dileriz. Yoğun destek trafiği nedeniyle mesajınız gözden kaçmış olabilir. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediye alabilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
