to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.180 TL Çekim Ve Cevapsız İletişim
Mindbodyface adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce “Pro Maxilla” eğitim setini 250 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca bu eğitim ücreti alınacağı söylendi, hiçbir şekilde ek çekim, abonelik ya da düzenli ödeme yapılacağı belirtilmedi.
Buna rağmen 13.08.2026 tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan 1.180 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Ekte, Mindbodyface llc adına düzenlenmiş, 24 USD tutarındaki işlemi gösteren dijital slip yer almaktadır. Firma ile Instagram üzerinden yazışarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numaraları da bulunmuyor.
Hem haksız hem de bilgim dışında yapılan bu çekimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.180 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bilgilendirme yapılmadan, gizli gibi ilerleyen ek tahsilatların sonlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Rana Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunduğumuz pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hâle getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda aboneliğiniz iptal edilecek ve kartınızdan çekilen tutar eksiksiz olarak iade edilecektir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Instagram üzerinden iletişim talebinize zamanında dönüş yapılamamış olması konusunda da özür dileriz. Instagram'a gelen mesaj trafiği oldukça yoğun olduğundan mesajınızın gözden kaçmış olması kuvvetle muhtemeldir. İade ve iptal işleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminizi çok daha hızlı sonuçlandırabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediye alabilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz. Mindbodyface Müşteri Hizmetleri
Rana, Mind Body Face ekibine hızlı ve sorunsuz iade süreci için teşekkür ederim.
