Minar Mobilya Mutfak Dolabının Düşmesi




11.09.2023 tarihinde Minar Mobilya Biga şubesinden satın aldığım mutfak dolabının montajı için 27.09.2023 tarihinde firmadan gönderilen iki kişi, henüz yerleşmediğimiz dairemizde kurulumu gerçekleştirdiler.
Üst dolap modüllerinin başına iki tane dübel ve vida kullanılmasının yeterli olup olmadığını sorduğumda, kesinlikle yeterli olacağını ve ek bir desteğe ihtiyaç duyulmayacağını ifade ettiler. 15 Ekim'de daireye taşındık ve üç kişilik ailemiz için çok fazla olmayan mutfak eşyalarımızı dolaba yerleştirdik. Ancak 3 ay geçmeden, 4 Ocak tarihinde akşam 18:30 sıralarında, yemekten kalktığımızda dolap büyük bir gürültüyle önce tezgaha ardından yere düştü. Eğer 5 dakika önce düşseydi, 6 yaşındaki kızımın üzerine düşerek muhtemelen ona zarar verebilirdi.
İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalıdır. Firmalar, çalışanlarını yaptıkları işin ulaşabileceği ciddi boyutlar konusunda eğitmeli ve gerekli malzemeleri sağlamalıdır. Kırılan ve dökülen eşyalarımız bir yana, psikolojik olarak da, özellikle kızımız olmak üzere, bu olaydan kötü etkilendik. Bundan sonraki süreci, firma yetkililerinin olaya yaklaşımlarına göre yürüteceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Minar Mobilya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Süreciniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreci ile ilgili sizinle iletişime geçeceğiz. Yorum ve önerileriniz, Minar Mobilya ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Saygılarımızla. Minar Mobilya
Sorunumla ilgilenilip mağduriyetim giderildi. Teşekkürler...

















