Koltuk Takımında Özensiz Tamirat Ve Tekrarlanan İşçilik Hataları

Şubat 2026’da Sefaköy Beşyol şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat aşamasında ürünlerden birinde çivilerin dökülmesi ve belirgin işçilik hataları olduğu için ürün tarafınızca tadilata alındı. Ancak yapılan tamirat son derece özensizdi; dışarıdan net şekilde görünen zımba izleri nedeniyle koltuk hem estetik hem de fiziksel olarak kabul edilemeyecek bir hale geldi.

Uzun süren görüşmeler ve ısrarlarıma rağmen profesyonel bir çözüm sunulmadı, sonunda ürün değişimi yapıldı. Fakat gelen yeni üründe de yırtık kumaş ve kalitesiz işçilik gibi benzer problemler devam etti. Ayrıca teslim edilen bu yeni koltuk takımının, benim seçtiğim modelle görsel olarak uyuşmadığını, özellikle yan kısımlarının düz olması gibi detaylardan fark ettim.

Tüm bu süreçte ödediğim bedel karşılığında beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım ve firmanın yaklaşımından da memnun kalmadım. İlk teslimatta koltukları içeri almaları için benden vinç bulmamı, koltukları yukarı o şekilde çektirmemi istemeleri de hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı, paramla adeta rezil oldum.

Konuyla ilgili tüm görsellerim, kayıtlarım ve yazışmalarım elimde mevcuttur. Artık hiçbir ürününüzü istemiyorum, hatalı işçilik ve defolu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyor ve şikayetimle ilgilenecek yetkili bir kişinin en kısa sürede beni telefonla arayarak çözüm üretmesini istiyorum.