Eksik Ürün Teslimatı Ve İade İletişim Sorunu

Minaldesign internet sitesinden 3 Temmuz Cuma günü md1490 numaralı siparişimle iki adet “cotton pantolon etek” (bej ve beyaz renk) satın aldım. Ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Gelen ürünün bedeni de bana uygun olmadığı için iade etmek istedim.

İade işlemi için hem Instagram üzerinden hem de sitede belirtilen telefon numaralarından defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonlarım açılmıyor, Instagram mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Azımsanmayacak bir tutar olan toplam 5.700 TL ödedim ve ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de mevcut ürünü iade edebileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Öncelikle ürünleri yasal süreler içerisinde gönderebileceğim, açık ve net bir iade adresi talep ediyorum. Ardından da tarafımdan tahsil edilen toplam 5.700 TL’nin, her iki ürün için de eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.