Rezervasyon Onayı Verilmesine Rağmen Otele Alınmadık, Mağdur Edildik

7 Kasım’da Mimi Otel Ankara Çankaya Gaziosmanpaşa Mahallesi’ni arayarak 9 Kasım için bir gün konaklamak istediğimi belirttim. Telefonda bana o tarihte müsaitlik olduğu söylendi. Hatta ön ödeme yapmak istediğimi, ismimin garantiye alınmasını talep ettiğimi belirttim; ancak buna gerek olmadığı, geldiğimde ödeme yapabileceğim söylendi. İstanbul’dan, 1,5 ve 7 yaşındaki iki çocuğumla birlikte uzun bir yolculuk sonrası otele ulaştığımda ise, bana yer olmadığını söylediler. Telefonda yer olduğu söylenmiş ve ödeme bile alınmamış olmasına rağmen, mağdur edildim. Yorgun ve çocuklu bir şekilde başka bir otel aramak zorunda kaldım. Otel çalışanları sadece “Aşağıda başka bir otel var, oraya bakabilirsiniz” diyerek yardımcı olmadı. Sonuç olarak üç saat boyunca kendim otel aramak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Çocuklarımla birlikte yaşadığım bu mağduriyetin telafisi yok ve sadece özürle geçiştirilebilecek bir durum değil. Bu işletmenin samimiyetsiz yaklaşımı nedeniyle kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum. Kimse bu oteli arayıp yer var denilerek dışarıda bırakılmasın.