Aldığım Aptamil 1 Kg Mama Küf Kokuyor Ve Bebeğimde Sağlık Sorunları Yarattı

11.09.2025 tarihinde Ebebek Kayaşehir şubesinden Aptamil 1 Pronutra 1 kg mama satın aldım. Daha önce 5 ay boyunca aynı markanın 350 gramlık kutusunu sorunsuzca kullanıyordum. Ancak bu sefer aldığım 1 kg’lik üründe ağır bir küf kokusu ve belirgin bir tat farklılığı vardı. Bebeğim bu mamayı yemedi, zorla yedirdiğimde ise kustu ve kakasında da farklılık gözlemledim. Ürünü mağaza personeline gösterdiğimde haklı olduğumu söylediler ve kötü koktuğunu onayladılar. Fotoğraf çekip ürünü aldılar ancak bana herhangi bir çözüm sunmadılar, ürünü atmamı söylediler. Sonrasında 350 gramlık üründen tekrar aldım ve bebeğim sorunsuzca yemeye devam etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Aptamil firmasının “balık yağı kokusundan kaynaklı, normaldir” şeklinde bir açıklama yaptığını ilettiler. Ancak ürünün kokusu ve tadı kesinlikle farklıydı, küf gibi ağır bir koku vardı. Ürünün son kullanma tarihi 20.08.2026 olup, fiş/fatura numaram e092025000643183’tür. Ürün için 959,99 TL ödeme yaptım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.