Hesabım 90 Gün Uzaklaştırıldı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Milli Piyango mobil uygulamasındaki hesabım, yaklaşık 11 gün önce 90 günlük uzaklaştırma gerekçesiyle kısıtlandı. Uygulamaya giriş yaptığımda hesabımın uzaklaştırıldığını ve süre dolmasını beklemem gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak bu uzaklaştırma işlemi benim açık bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, neye dayanarak yapıldığını da öğrenemiyorum, hata ya da yanlışlık olabileceğini düşünüyorum.

Şu an uygulama üzerinden ne para yatırabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum. Hesabım Ali B**** adına kayıtlı ve 6893218117051769 numaralı hesabım üzerinden işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca sürenin dolmasını beklemem gerektiği söyleniyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve itiraz/inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle 90 gün uzaklaştırma aldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa sistemsel ya da değerlendirme kaynaklı bir hata bulunuyorsa bu uzaklaştırmanın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliği ve işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.