Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Ve İade Talebi

Yıllardır Milli Piyango uygulamasını kullanarak düzenli şekilde sayısal loto, şans topu, on numara, hızlı on skor ve kazı kazan gibi oyunları oynuyordum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmeden, sadece kendi adıma oynadığım halde, yaklaşık üç gün önce mail yoluyla hesabımın “kullanım ihlali” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Hesabım kapatılmadan önce de kazanamama durumuyla ilgili olarak Milli Piyango’ya mail atmış ve yıllardır oynuyor olmamı, buna rağmen herhangi bir kazanım elde edemediğimi belirtmiştim. Bu şikayetimden sonra tarafıma verilen tek “yanıtının” hesabımın kalıcı olarak kapatılması olması, benim açımdan son derece rahatsız edici ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Kapatma mailinde “kullanım ihlali” ifadesi dışında hiçbir somut gerekçe, hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair tek bir açıklama yapılmamıştır. Ne yaptığımı, hangi davranışımın kullanım ihlali sayıldığını bilmiyorum ve bu şekilde tek taraflı, gerekçesiz bir hesap kapatma uygulamasını kabul etmiyorum. Üstelik hesabımda oyun hakkım ya da yüksek bir bakiye de yokken, fiilen sadece oyun oynama imkanım ve kazanma şansım elimden alınmış durumdadır.

Öncelikle hesabımın neden kapatıldığına dair açık, detaylı ve somut bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Eğer hesabımı kalıcı olarak kapatmakta ısrar ediliyorsa, yıllardır Milli Piyango üzerinden oynadığım tüm oyunlar için bugüne kadar yaptığım harcamaların tamamının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların yıllarca para yatırıp oyun oynamasına izin verildikten sonra hiçbir net gerekçe sunulmadan “kullanım ihlali” denilerek hesap kapatılması, kullanıcıyı mağdur eden ve güveni zedeleyen bir uygulamadır.

Ya hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ya da bugüne kadar yaptığım tüm oyun harcamalarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini bekliyorum.