Hesabımda Açıklanamayan 90 Günlük Uzaklaştırma Ve Bonus Kullanılamaması

Milli Piyango mobil uygulamasında hesabımda nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde 90 günlük uzaklaştırma talebi olduğu görülüyor. Bu işlemi ben yapmadığım halde sistemde 90 gün uzaklaştırma olduğu ve bu süre dolana kadar işlem yapamayacağım belirtiliyor. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde hesabımdaki 3000 TL tutarındaki bonusumu da kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaklaştırmanın sebebinin ne olduğunu kendilerinin de bilmediğini, sadece 90 gün beklemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir talepte bulunmadığım, ayar değiştirmediğim ve işlem yapmadığım halde hesabıma böyle bir kısıt konulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu konuda benden hiçbir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Hesabımdaki 90 günlük uzaklaştırma işleminin, talebim olmadan konulduğu için acilen kaldırılmasını ve bonuslarımı yeniden kullanıma açmanızı istiyorum.