Tuzla İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü'nde Geri Dönüşsüz Ve Kaba Telefon İletişimi

Tuzla İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü ile son dönemde yaşadığım iletişim süreci ve karşılaştığım üslup nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Son 10 gün içerisinde, 3. Sınıftan 4. Sınıfa geçen kardeşimin yetenek tarama testi sonucunu öğrenmek için Tuzla İlçe Milli Eğitim Müdürlüğünü iki kez telefonla aradım. İlk aramamda ilgili personelin kurumda olmadığı, iletişim bilgilerimin alınacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün sonra aynı konu için kurumu tekrar aradığımda yine ilgili kişinin kurumda olmadığı ifade edildi ve telefon numaram ikinci kez alındı. Bunun üzerine, her aradığımda ilgili personele ulaşamadığımı ve kurumda bu konuda bilgi verebilecek başka bir yetkili bulunup bulunmadığını sorduğumda, telefonu açan kadın görevli ses tonunu yükselterek ve “Bizi arıyorsanız bize İtimat edeceksiniz” şeklinde iğneleyici ve sert bir üslupla cevap verdi, ardından da telefon yüzüme kapatıldı.

Bir vatandaş olarak kamu kurumundan bilgi almak, kardeşimin eğitim süreciyle ilgili basit bir sonucu öğrenmek ve ilgili birime ulaşabilmek en doğal hakkım. Defalarca iletişim kurmama rağmen ilgili personele ulaşamamam, geri dönüş yapılmaması ve üzerine bu şekilde saygı sınırlarını aşan bir üslupla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Gerek ilgili personelin ulaşılabilirliği ve geri dönüş süreçlerinin, gerekse telefonlara cevap veren görevlinin vatandaşla iletişim ve üslup konusunda uyarılması ve gerekli idari incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.