EBA Veli Hesabına Girişte Kimlik No Ve Şifre Hatası

Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı EBA sistemine uzun süredir veli hesabımla mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. E-devlet üzerinden yönlendirme ile giriş yapmaya çalıştığımda, kimlik numarası ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “Hatalı T. C. Kimlik No veya şifre girdiniz” uyarısı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum. Aynı kimlik numarası ve şifreyi e-devlet sistemi içinde sorunsuz kullanabiliyorum, bu hata sadece EBA girişinde karşımıza çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşamaktayım ve bu süreçte çocuğumun EBA üzerinden ders ve içeriklere erişimi aksıyor.

Sorunla karşılaştığımda hem bilgisayarı hem telefonu kapatıp açmayı denedim, farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştım ancak hiçbirinde düzelme olmadı. Ayrıca EBA üzerinde yer alan “Şifremi Unuttum” alanından kayıtlı e-posta adresimle işlem yapmaya çalıştığımda, “Girdiğiniz e-posta adresi kayıtlı adresle eşleşmiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hem e-devlet entegrasyonu hem de EBA veli hesabım üzerinden erişim sağlayamıyorum.

EBA ile e-devlet arasındaki giriş entegrasyonundaki bu hatanın incelenmesini, veli hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.