Arena Belgelendirme'de Onaysız Kayıt Ve 6000 TL Ödeme Talebi

Arena Belgelendirme adıyla faaliyet gösteren firma hakkında yeğenim Y**** E*** Ç****** üzerinden yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce yeğenim bu firma tarafından telefonla aranmış, kendisinden kayıt bilgileri alınmış ve “kayıt oluşturalım mı” şeklinde teklif sunulmuştur. Yeğenim ailesine danıştıktan sonra dönüş yapacağını belirtmesine rağmen firmaya herhangi bir onay ya da geri dönüş sağlamamıştır.

Herhangi bir açık onay verilmemesine rağmen firma kendi inisiyatifiyle kayıt işlemi oluşturmuştur. Tarafımıza gönderilen kayıt formunun sağ üst köşesinde “Henüz başlamadı” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen daha sonra yeğenime firmadan SMS gönderilmiş ve 6.000 TL ödeme talep edilmiştir. Mesajda ödemenin 23.01.2026 tarihi saat 16.00’ya kadar yapılması istenmektedir.

Mesaj üzerine, gönderilen numarayı arayarak firmayla ben görüşme yaptım. Telefonda kendisini “L****” olarak tanıtan ve firma müdürü olduğunu söyleyen bir kişiyle görüştüm. Şirket bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ettim. Yaptığımız kontrollerde firmada L**** isimli bir çalışan bulunmadığı görülmüş, bu durum firmaya dair güvenimi daha da zedelemiştir.

Görüşmede, alınmamış ve onay verilmemiş bir hizmetin ücretlendirilip ücretlendirilemeyeceğini sorduğumda internet üzerinden kayıt yapılabileceğini, Milli Eğitim Bakanlığı yetkileri bulunduğunu ve her şeyin resmi olduğunu iddia ettiler. Tarafımdan kayıt formu talep edilince bir internet linki gönderildi. Bu link üzerinden yaptığım incelemede eğitimin henüz başlamadığı, danışman olarak yalnızca adı yazan “K**** Hanım” bilgisinin yer aldığı, başka bir ekranda “Hasta Kayıt Kabul” ibaresinin bulunduğu, eğitim ilerlemesinin %0 olduğu ve “Belgeye uygun değil” şeklinde not yer aldığı görülmüştür.

Ortada açık bir onay, imzalı sözleşme veya fiili bir hizmet başlangıcı bulunmamasına rağmen kayıt oluşturulması ve buna dayanarak 6.000 TL talep edilmesi iyi niyetli değildir ve tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir. Ayrıca gerçekte var olmayan bir çalışan ismiyle kendini tanıtan kişi üzerinden bilgilendirme yapılması da son derece rahatsız edicidir.

Herhangi bir ödeme yapılmamış olsa da bu tür ısrarlı ve dayatmacı ücret taleplerinin ve yanıltıcı uygulamaların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.