Yüksek Gecikme Faizi Ve Kısıtlama Ücretlerinin Hakkaniyetsizliği

Millenicom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde yaşadığım gecikme faizi ve kısıtlama ücreti uygulamalarının makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. 10.08.2026 tarihli faturamda, kısa süreli bir gecikme olmasına rağmen asıl borç tutarına kıyasla orantısız derecede yüksek gecikme faizi ve bunun yanında kısıtlama ücreti yansıtılmış durumda. Bu ek bedeller, faturanın toplamını tüketici açısından fahiş bir seviyeye taşımaktadır.

Gecikme nedeniyle hizmetime tamamen son verilmemiş, ancak kısıtlama uygulanmıştır. Buna rağmen hem gecikme faizi hem de kısıtlama kapsamında ek ücretler tahsil edilmektedir. Bu noktada, gecikme bedeli oranlarının hangi mevzuata ve hangi net hesaplama yöntemine göre belirlendiğinin, ayrıca kısıtlama ve olası açma-kapama ücretlerinin hangi yasal dayanağa göre alındığının tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bir internet hizmetinde, asıl hizmet bedelinin üzerine gecikme faizi ile birlikte kısıtlama ve benzeri adlar altında birçok ek ücretin yansıtılması, toplam borcu olağan dışı bir seviyeye çıkarmaktadır. Tüketicinin ödemede gecikmiş olması, şirketin orantısız ve yüksek ek bedeller tahsil etmesi için gerekçe haline getirilmemelidir.

Millenicom’dan, gecikme ve kısıtlama kaynaklı tüm ek ücretlerin hangi oran ve mevzuata göre hesaplandığının ve bu ücretlerin sözleşme veya bilgilendirme aşamasında tüketiciye nasıl ve ne şekilde önceden bildirildiğinin ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, ilgili faturamda tahsil edilen ek ücretlerin yeniden incelenmesini ve haksız veya mevzuata aykırı bulunan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, fatura kalemleri ve ücret politikalarının tüketici açısından şeffaf, anlaşılır ve hakkaniyetli hale getirilmesini rica ediyorum.