to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Millenicom İnterneti Çalışmıyor Ücretsiz Servis Talebi
05.06.2026 tarihinde mevcut internet aboneliğimi başka bir firmadan Millenicom’a taşıdım. Evimde 2 senedir hiçbir sorun olmadan kullandığım modemimle yeni Millenicom internetimi hâlâ kullanamıyorum, bağlantı sağlanamıyor ve sinyal gelmediği söyleniyor.
Müşteri hizmetleriyle bu süreçte yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım. Bana, sorun modemde olabilir denilerek 1.250 TL tutarında ücretli servis yönlendirmek istendi. Oysa aynı modem, Millenicom’a geçmeden önce aynı adreste ve aynı hatta uzun süredir sorunsuz çalışıyordu.
Yeni abonelik açılmış olmasına rağmen interneti hiç kullanamıyor olmama karşın, benden ücretli servis talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin, herhangi bir bedel talep edilmeksizin, en acil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
07.06.2025 (Pazar günü) tarihinde saat 14.00 gibi Millenicom tarafından arandım ve problem 10 dakika içerisinde çözüldü. - Yapılan işlem modemin reset tuşuna basılı tuttum, modemin ışıkları söndü ve tekrar yandı. - Modem arayüzüne giriş yaptım, ilk gün interneti aktif edebilmem için yapılan işlemlerin aynısını yaptırdılar ve internetim düzeldi. Şimdi olay şu: Ben bu sorun çözülene kadar 5-6 Millenicom müşteri hizmetleri çalışanı ve teknik servis elemanı ile görüştüm hepsi neredeyse aynı cümleyi kurdu, "Dış kutudan gelen sinyal modeminize ulaşmıyor, ücretli servis yönlendirmesi yapabiliriz! " Sorular şöyle: - İlk görüştüklerim 10 dakikalık işi yapmayı beceremiyor ise neden maaş alıyorlar? - İlk görüştüklerim belki tutar mantığı ile bana ücretli servis parası ödetmeye mi çalıştılar? - Nasıl oldu da evime servis gelmesi gerekirken, telefon ile arayan bir teknik destek çalışanı problemimi çözdü? - Neden bu problem olduğunda ilk gün araması gereken insan son gün arayıp problemi 10 dakikada çözüyor?
