Üst Teknoloji Sözüyle Satılan Modem Eski Ve Fiber Uyumsuz, Taksitler Devam Ediyor

Uzun süredir Millenicom internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Millenicom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut altyapının bir üst teknolojiye geçtiği, elimdeki beyaz modemimin (ZyXEL VMG1312-T20B) bu hızı desteklemediği ve daha yüksek performans alabilmem için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bana TP-Link VN020-F3 marka sarı modem, faturama 2 yıl taksit yansıtılacak şekilde satıldı ve taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor. Aboneliğim 5117832 numaralı hat üzerinden, İstanbul Küçükçekmece adresimde kullanılmaktadır.

Ancak yaptığım teknik inceleme ve kullanım tecrübem sonucunda, yeni gönderilen sarı modemin eski modemimle birebir aynı teknik özelliklere sahip olduğunu gördüm. Her iki cihaz da VDSL2, 300 Mbps, 2.4 ghz destekli ve aralarında vaat edildiği gibi bir “üst teknoloji” farkı bulunmamaktadır. Bunun yanı sıra, “teknolojimiz yenileniyor” denilerek gönderilen yeni cihaz, binama sonradan gelen Gerçek Fiber (ftth) altyapısını da desteklememektedir. Yani her iki modem de yalnızca bakır kablo altyapısına uygun, eski nesil cihazlardır.

Performans açısından da yeni modemden memnun değilim. Eski beyaz modemim fiziksel hasarlı olmasına rağmen, yeni gönderilen sarı modeme göre daha stabil çalışmakta ve daha yüksek çekim gücü sunmaktadır. Üstelik motor kazası geçirdiğim için cihazın kutusunu bile aylar sonra açabildim; bu nedenle farkı ancak geç öğrenebildim. Konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda ise 60 günü geçtiği için iade olmayacağı, adeta “lazım olur, dursun kenarda” der gibi ilgisiz bir yaklaşımla karşılandım.

Ben bu süreçte, bana “üst teknoloji” ve altyapı yenilemesi vaadiyle, gerçekte aynı özelliklerde ve fiber altyapıyla uyumsuz bir cihazın satıldığını düşünüyorum. Devam eden modem taksitlerim göz önüne alınarak, tarafıma gerçek fiber (ftth) altyapısıyla uyumlu bir modem sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.