Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Milleni’den aldığımız ev interneti hizmeti İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Tevfikbey Mahallesi 2 Orkide Sokak’taki adresimizde cumartesi gününden bu yana tamamen kesik durumda. Üç gündür evimizde hiç internet yok ve hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için mağduriyet yaşıyoruz.

Modem ve kablo kontrollerini defalarca yapmamıza rağmen bağlantı kurulamıyor, telefonumuzda da yalnızca “yetkilendirme gerekiyor” benzeri uyarılar görünüyor ve internete erişemiyoruz. Müşteri hizmetlerine yalnızca online kanallardan ulaşabildiğimiz için doğrudan bir muhatap bulamıyor, sorunumuzun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz.

5540282 numaralı Milleni aboneliğim için kesintinin acilen giderilmesini, hattımın yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ev interneti olmadığı için mecburen cep telefonumuzdaki mobil internet paketlerini kullanmak zorunda kalıyor, paketler çok hızlı tükendiği için sık sık yenileme yapıyoruz ve ek maliyet oluşuyor. Uzun süreli bu hizmet alamama durumu nedeniyle kullandığımız ve yenilediğimiz mobil internet paketlerine ilişkin maddi kaybımızın da tarafımıza ödenmesini, ayrıca uygun bir açıklama ve gerekirse fatura indirimi yapılmasını istiyorum.