to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 569 TL Fatura Sabiti Aşıldı Ve Otomatik Ödeme İndirimi Uygulanmadı
Millenicom ile 50 Mbps hız için 12 ay sabit fiyat 569 TL olacak şekilde taahhütlü bir kampanyaya dahil oldum. Ancak daha ilk ayında gelen faturam 604,80 TL olarak yansıtıldı ve taahhüt esnasında belirtilen sabit fiyatın üzerinde ücretlendirildiğimi gördüm.
Başvuru sırasında ayrıca otomatik ödeme talimatı verirsem indirim uygulanacağı da özellikle söylendi, ancak faturamda böyle bir indirim de görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi bu şekilde sattıklarını ve vergiler eklenince fark oluştuğunu ifade ettiler. Ancak son dönemde ne KDV ne de ÖTV’de bu farkı açıklayacak bir artış olmadı, dolayısıyla çağrı merkezinin bu açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Başvuru sürecinde Millenicom temsilcisinin verdiği fiyat ve koşullarla ilgili elimde ses kayıtları bulunmaktadır. Bu nedenle, satış esnasında beyan edilen 12 ay sabit 569 TL taahhüdüne sadık kalınmasını, faturamın bu tutara göre düzeltilmesini ve bundan sonraki tüm dönem faturalarımda da 569 TL üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Firmadan bugün aradılar ve damga vergisi kaynaklı fiyat farkı oluşmuş olduğunu ilettiler. Teklif ve başvuru görüşmelerinin dinlendiği bununla ilgili bir bilgi verilmediğinin tespit edildiğini ilettiler. Bu doğrultuda faturamdan bu tutarın indirilerek yeninden hesaplama ağını aktardılar.
