Sürekli Kopan İnternet Ve 90 Günlük Taahhüt Engeliyle Mağduriyet

Millenicom’a Netspit’ten geçiş yaptığım andan itibaren 11.07.2026 tarihinden bu yana doğru düzgün kullanamadığım, sürekli kopan ve teknik altyapısı yetersiz bir internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Parasını ödediğim interneti kullanamıyor olmama rağmen hâlâ internetsiz ve mağdur durumdayım.

14 günlük yasal cayma süresi içinde bile bağlantı bir türlü stabil hale getirilemedi. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, her seferinde sorun çözülmedi ve en son olarak Türk Telekom ekibi gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise sistemde 90 günlük bir geçiş yasağı olduğu uyarısıyla karşılaştım ve müşteri temsilcisi de bu yasağı teyit etti. Yani hem taahhüt ettiği kalitede hizmet veremeyen bir firmaya ücret ödemeye devam ediyorum hem de bu 90 günlük engel nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçmem fiilen engelleniyor.

Millenicom’un, hizmet verememesine rağmen mevzuatı gerekçe göstererek hattımı serbest bırakmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın 90 günlük yasağa takılmadan derhal başka operatöre geçişe uygun şekilde serbest bırakılmasını ve yaşadığım kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurumların firmayı denetleyip bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.