Dış Arıza İçin Alınan 1000 TL Servis Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Millenicom aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce Ayvalık Küçükköy Mahallesi Hamitağa Caddesi Hamitciddi Sokak Huzurlu Apartmanı, Balıkesir adresimde internet arızası için kayıt açtım. Arıza kaydı oluştururken, arıza içerideyse 1000 TL servis ücreti ödeyeceğim, dışarıdaysa herhangi bir servis ücreti alınmayacağı bilgisi verildi.

Servis ekibi 2 gün sonra geldi ve binanın dışındaki kutunun arızalı olduğunu, sorunun dışarıdaki ekipmandan kaynaklandığını söyleyerek işlemi dışarıda yaptı, iş boyunca iş yerimin/dükkanımın içine adım dahi atılmadı. Buna rağmen son faturama 1000 TL servis ücreti yansıtıldı. Verilen bilgiye açıkça aykırı olan bu tutarı 20.03.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum. Telefonda “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen sonrasında ne arayan oldu ne de konuyla ilgili dönüş yapan. Dışarıdaki kutudan kaynaklanan bir arıza için, önceden aksinin söylenmesine rağmen alınan 1000 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.