Sistemde Yanlış Adres Kaydı Fiber Bağlantı Talebimi Engelliyor

Millenicom üzerinden uzun süredir ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Binama fiber dönüşüm yapıldığı için 2025 Haziran ayından bu yana defalarca kez Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak hattımın fibere geçirilmesini talep ettim. Ancak her aradığımda adresimin yanlış girildiği söyleniyor ve bu nedenle işlem bir türlü ilerlemiyor.

Sistemde bina blok kısmı b olarak göründüğü, oysa benim fiilen hizmet aldığım binanın d blogu olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme, gerekli tüm bilgileri vermeme ve hatta back office birimiyle bile görüşülmesine rağmen Yozgat’taki ekipler ısrarla adresimin yanlış olduğunu belirterek işlem yapmıyor. Aynı konuyu defalarca anlatmaktan ve çözüm üretilmemesinden dolayı artık ciddi anlamda yoruldum ve markaya karşı güvenim sarsıldı.

Adresimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve hizmet aldığım adresteki internetimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal fiber internete geçirilmesini talep ediyorum.