Sık Kopan İnternet Ve 1000 TL Ücret Tehdidi

Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda düzensiz ve sık kopmalar yaşıyorum; belli bir saat veya gün olmaksızın internetim ara ara gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili arıza kaydı açtığımda, müşteri temsilcileri, iç tesisat kaynaklı bir problem olması durumunda 1.000 TL ücret alınacağı şeklinde tehdit eder gibi bir ifade kullanıyor. Herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi, yerinde inceleme veya modem/hat kontrolü yapılmadan bu şekilde ücret tehdidinde bulunulması beni rahatsız ediyor. Ayrıca online işlemler sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimizde de “sistemsel arıza oluştu” uyarısı alıyor ve arıza kaydı bile açamıyoruz.

İzmir Menemen’de bulunan adresimde 5591281 numaralı aboneliğim için, kopma sorunumun teknik ekip tarafından detaylı ve düzgün şekilde incelenerek arızanın giderilmesini ve ödediğim faturaların karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.