Nakil Ve İşlem Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması

Millenicom internet aboneliğimi, halihazırda kullandığım adresimden taşınacağım yeni adrese nakletmek istediğimde mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Nakil adımlarını takip ederken ekranda 1000 TL nakil ücreti ve ayrıca 800 TL işlem ücreti olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir ücret tarifesiyle karşılaştım.

Taşınacağım adreste internet altyapısı ve tesisatın hazır bulunduğunu biliyorum, ekstra bir kablo çekimi veya özel bir kurulum yapılmasına gerek olmayacak. Buna rağmen nakil için ayrı, işlem için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Şu an Millenicom hizmetini mevcut adresimde kullanmaya devam ediyorum ve aslında aboneliğimi iptal etmek istemiyor, yeni adresimde de Millenicom ile devam etmeyi tercih ediyorum. Ancak mobil uygulamada karşıma çıkan bu nakil ve işlem ücretleri nedeniyle nakil başvurusu dahi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Altyapı çalışması gerektirmeyen bu işlem için talep edilen 1000 TL nakil ve 800 TL işlem ücretinin yeniden değerlendirilmesini, bu ücretlerin kaldırılmasını veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, istemeden de olsa farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.