Modemi Zamanında Gönderdim, Kabul Etmediler Ve Aboneliğim İptal Edilmedi

Millenicom’dan aldığım hizmet aboneliğimi sonlandırdım ve abonelik bitiş sürecinde benden modem iadesi talep edildi. Modemi eksiksiz, sağlam ve istenen şekilde kargo ile kendilerine gönderdim. Ancak gönderdiğim modem kabul edilmedi, tarafıma geri gönderildi ve buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi.

Bu yaşadığım sorun Ekim 2025’ten beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da modemi kabul etmeyeceklerini, mevcut durumu değiştirmeyeceklerini söylediler. Hizmet numaram/müşteri numaram 9891949’dur.

Modemi eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen hem modem iademin reddedilmesini hem de buna bağlı olarak tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem iademin kabul edilmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili gelen faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.