to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanması
Millenicom’a ait 5714701 numaralı fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesi için tarafıma, modemi kargo ile göndermem gerektiği ve kargonun özellikle “gönderici ödemeli” olması gerektiği, “alıcı ödemeli” kargonun kabul edilmeyeceği söylendi.
Daha önce Türk Telekom ve TurkNet gibi firmalarla da çalıştım ve modem iadesi yaptım, ancak hiçbirinde benden kargoyu gönderici ödemeli olarak göndermem yönünde böyle bir talep olmadı. Diğer firmalar, modem iadesi için kod vererek alıcı ödemeli gönderim sağlarken Millenicom’un bu şekilde bir masrafı müşteriye yüklemesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de alıcı ödemeli gönderimin kabul edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ayrıca bu kargo şartını gösteren ekran görüntüsünü de kayıt olarak elimde bulunduruyorum. Modemi 14 gün içinde göndermem isteniyor, ancak bu bedeli kendi cebimden ödemek istemiyorum.
Talebim, diğer internet firmalarında olduğu gibi Millenicom’un modem iadesi için bana bir kargo kodu vermesi ve modemin alıcı ödemeli olarak, kargo ücretinin şirket tarafından karşılanacağı şekilde gönderilmesinin sağlanmasıdır. Modem iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2 gün oldu ne arayan var ne soran. Hala daha mesaj atılıyor 7 gün içinde gönderen ödemeli şekilde modemi göndermeniz lazım diye. Çok daha iyi seçenekler var iken, bu firmanın müşterisi olunmaz.
