Modem Arızası Nedeniyle Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Ücret İadesi Talebi

Millenicom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık 4 aydır bağlantı kalitem çok kötü. İnternet hızım ve stabilitesi o kadar düşüyor ki zaman zaman basit bir video bile izlenemeyecek hale geliyor, sürekli hız düşüşleri ve kullanımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibiyle görüştüm. Yapılan kontrollerde hatta herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve sorunun benden kaynaklı olması durumunda ücret talep edileceğini belirttiler. Ancak yaşadığım problemin, bana Millenicom tarafından satılan modemden kaynaklandığı ortaya çıkmasına rağmen, bu hata için benden ücret alındı.

Hem 4 aydır devam eden bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözümlenmesini hem de kendi sattıkları modemden kaynaklanan arıza için alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.