Millenicom’dan Yetkisiz Teknik Destek Ve Modem Ücretleri Faturaya Yansıtılmaması

Millenicom ev internet aboneliğimde 3 gündür yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle teknik destek için arandım ve benden 1.000 TL teknik destek ücreti talep edildi. Bu ücreti ilk etapta kabul etmedim, ancak daha sonra tam olarak anlamadığım bir şekilde onay verilmiş ve 1.600 TL bedelle yeni modem siparişi oluşturulmuş.

Arızam daha sonra çözüldüğü için Millenicom’u tekrar arayarak hem 1.000 TL teknik destek ücretinin hem de 1.600 TL modem ücretinin iptal edilmesini, faturama bu kalemlerin hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve yeni modem gönderilmemesini açıkça talep ettim. Müşteri hizmetleri bu talebimle ilgili kayıt oluşturduklarını söyledi.

Abone numaram 5353605, telefon numaram 0530********41’dir. Hizmet aldığım bu süreçte talep etmediğim ve fiilen bir hizmet kullanmadığım teknik destek ve modem ücretlerinin önümüzdeki faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyor, bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.