Millenicom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şişirilmiş Fatura

Millenicom’dan yaklaşık 4 yıl önce Kağıthane Gürsel Mahallesi Eski Beşiktaş Caddesi’indeki adresime 35 Mbps hızında internet bağlattım. Uzun zamandır internetten hiçbir şekilde verim alamadım, sık sık kopmalar yaşadım, modemden ağa bağlanamama sorunları oldu. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam etmesine rağmen defalarca arıza kaydı açtım, ekipler geldi ancak hiçbir işlem yapmadan gidip sorunu çözmediler.

Hat zaten taahhütsüz olduğu için, yaşadığım sorunların da düzelmemesi sebebiyle 06.10.2026 tarihinde interneti iptal ettirdim. Buna rağmen bana gelen son faturada normalde yaklaşık 849 TL gelmesi gerekirken 1.692 TL fatura kesildi. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğumda, geçmiş dönemlerde yaşanan arızalar sebebiyle faturaları eksik kestiklerini, sadece kullandığım kadar ücretlendirdiklerini, bu son faturaya bu farkı yansıttıklarını söylediler. Yani uzun süre düzgün kullanamadığım, sürekli arızalı olan internetin parasını iptalden sonra toplu şekilde talep ettiler.

Kullanamadığım internet için benden geriye dönük ücret talep edilmesini ve son faturanın bu şekilde şişirilmesini kabul etmiyorum. Son gelen faturamın düzeltilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.