İnternetsiz 5 Ay Süreyle Kesilen Faturalar İptal Edilsin

Millenicom üzerinden yaklaşık 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak Nisan–Mayıs ayı gibi internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana yaklaşık 5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen 8. Ay için 245 TL, 9. Ay için ise 124 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaptıkları tek işlem 8. Ay için kesilen 245 TL’lik faturayı iptal etmek oldu. 9. Ay için kesilen 124 TL’lik faturayı ise iptal etmiyorlar. Bana, arıza kaydını oluşturdukları tarihten önceki günler için fatura oluşturulduğunu söylediklerini, ancak sistemde de hattımda internet olmadığının açıkça göründüğünü belirtmek istiyorum. Her ay arıza kaydını benim yeniden mi açmam gerektiğini bilemezken, fiilen hiç kullanamadığım bir internet için benden ücret talep edilmesi kabul edilemez.

5423824 numaralı aboneliğime ait, internet hizmetinin sağlanmadığı dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini ve kullanım olmadığı halde ücret çıkarılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.