Millenicom’da Söz Verilen Kampanya Bilgilendirmesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Millenicom sabit internet aboneliğim Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, tarafıma verilen geri dönüş sözleri tutulmadı. Aboneliğim bitmeden önce yeni kampanya ve fırsatlar hakkında bilgi vermek üzere beni arayacaklarını özellikle belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Ben kendim defalarca aramaya çalıştım ancak çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor. İlgili birimlerin aboneliğim bitmeden önce yeni kampanya ve fırsatlar konusunda bilgilendirme yapmasını, ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve iletişim problemi yaşanmadan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili incelemelerde kolaylık sağlaması adına hesap numaramı ve sözleşme numaramı da burada paylaşıyorum: hesap numarası 5160635, sözleşme numarası 1777862. Abonelik bitiş sürecinde, sözleşmede yer alan tutar dışında haksız veya ekstra bir ücret talep edilmesi halinde üyeliğimi derhal iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.