Millenicom’da 560 TL Teklifine Uymayan Fiyat Değişikliği Ve Geri Dönüşün Olmaması

Millenicom ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem yaklaştığı için mevcut aboneliğimi uygun bir kampanya ile 12 ay daha uzatmak istedim. 06.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, şu an 469 TL ödediğim paketimi 12 ay taahhütlü olarak 560 TL’den kullanabileceğimi açıkça iletti. Bu şartlarda onaylayabileceğimi belirttim; ancak görüştüğüm temsilci, taahhüt yenileme yetkisinin olmadığını, kısa süre içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak işlemin tamamlanacağını söyledi.

Buna rağmen Millenicom tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar arayıp müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez bana tamamen farklı bir fiyatlandırma sunuldu. WhatsApp üzerinden net olarak 12 ay sabit 560 TL denmiş olmasına rağmen, telefon görüşmesinde ilk 6 ay 630 TL, sonraki 6 ay 690 TL olmak üzere, hem daha yüksek hem de değişken fiyatlı bir teklif ile karşılaştım.

Taahhüdünü yenilemek isteyen, müşteri temsilcisine bizzat ulaşan ve yaklaşık iki yıldır Millenicom kullanıcısı olan bir müşteri olarak, firmanın “dönüş yapacağız” deyip yapmamasının ve ilk teklif ile sonraki teklif arasındaki farkın bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum. WhatsApp üzerinden tarafıma iletilen 12 ay taahhütlü 560 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve buna göre taahhüdümün yenilenmesini, en azından bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri mevcut ve bu şikâyete ekliyorum.