Millenicom'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek İçin Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden Konya Meram’daki adresimde 75 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 28 Haziran’dan bu yana, yani 10 günü aşkın bir süredir internetimi hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda “devam eden arıza var” uyarısı verildiği için yeni kayıt bile açılmıyor.

Web siteleri üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen, her seferinde sadece kalıp ve robotik cevaplar alıyorum. Ne sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceği söyleniyor. Bu süreçte işlerimi yürütmek için sürekli telefonumun internetini bilgisayara bağlamak zorunda kaldım.

Türk Telekom ekipleriyle de sağlıklı bir iletişim kurulduğunu düşünmüyorum. Türk Telekom’dan görevli bir kişi sadece bir kez aradı, o görevlinin bana ilettiği bilgileri de Millenicom müşteri hizmetleri 10 günlük süreçte zahmet edip beni bir kez aradıklarında ben onlara aktardım. Buna rağmen süreç hâlâ devam ediyor, hiçbir somut ilerleme yok ve Millenicom’a ulaşmak neredeyse imkansız.

Müşteri numaram 5632024’tür. Arızanın acilen giderilmesini ve 28 Haziran’dan bu yana internetsiz kaldığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.