Millenicom Yanlış Adres Ve Hayali Kurulum Nedeniyle Haksız Borçlandırma

Adres: Aydın / Efeler / Kurtuluş Mahallesi
Abone No: 57**0

Millenicom'a yaptığım abonelik başvurusunda tamamen firmanın hatalarından ve asılsız vaatlerinden kaynaklanan mağduriyet sürecim şu şekildedir:

1 Nisan Telefonda başvuru yaparken müşteri temsilcisine binamla ilgili uyarılarda bulunmama rağmen adresim No:29 yerine No:25 olarak girildi. Hatayı fark edip aynı gün web sitesi üzerinden adres düzeltme ve şikayet bildirimi oluşturdum.

2 Nisan Düzeltme talebime rağmen kurulum ekibi yanlış adrese (No:25) gitti. Kendilerini doğru adrese yönlendirdiğimde kapıma kadar geldiler ancak içeri girmediler. Hiçbir fiziksel işlem veya bağlantı yapmamalarına rağmen bana telefondan onay verdirtip "Sizi sonra arayacağız" diyerek gittiler. Hemen ardından "İnternetiniz bağlandı" mesajları geldi ve almadığım hizmet için tarafıma 1080 TL kurulum ücreti yansıtıldı.

7 ve 8 Nisan  : Durumu bildirmeme rağmen günlerce "Türk Telekom etiket takacak" bahanesiyle bekletildim. 7 Nisan'da iptal için aradığımda, müşteri temsilcisi 20 dakika boyunca sorunu hemen çözeceklerine dair sözler verip beni ikna etti. 24 saat geçip hiçbir adım atılmayınca 8 Nisan'da tekrar aradım. Birebir aynı ezberlenmiş cümlelerle oyalanmaya çalışılınca bu kez iptal işlemini kesin olarak başlattım.

İptal işleminden sonra, hiç kullanamadığım abonelik için bir de 900 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım.

Evime hiçbir şekilde kurulmayan, modemi dahi takılmayan ve tek saniye bile kullanmadığım bir internet hizmeti için toplamda 1980 TL haksız borç çıkarılmıştır. Bu asılsız tutarı kesinlikle ödemeyeceğimi bildiriyor, çıkarılan borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağım.