Millenicom Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak taahhüt edildiği gibi 35 Mbps hız kesinlikle sağlanmıyor. İndirme ve yükleme hızlarım gün boyu aşırı derecede düşük, bağlantım sürekli kopuyor ve özellikle oyun oynarken ya da toplantılardayken ciddi ping yükselmeleri yaşıyorum.

Aynı bina, aynı daire, aynı kablo ve aynı modem ile daha önce başka bir internet servis sağlayıcısından da hizmet aldım ve bu saydığım sorunların hiçbirini yaşamadım. Bu nedenle sorunun ev içi altyapımdan değil, Millenicom tarafındaki hizmetten kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki aydır bu problemler devam ediyor. Millenicom’un web sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da “sistemsel bir hata oldu” uyarısı alıyorum ve şikayetimi kendilerine bile iletemiyorum. Buna karşılık reklam ve kampanya ile ilgili tüm pencereler sorunsuz çalışırken, şikayet ekranının çalışmaması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Kontrat numaram 241**21’dir. Taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bağlantı kopmaları ile ping sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.