Millenicom Sabit İnternet Hattı Kırıldı, Bir Aydan Fazla Çözüm Ve Bilgi Yok

Millenicom sabit internet abonesiyim. Altyapı Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi 1511. Sokak’ta kentsel dönüşüm kapsamında bir bina yıkımı sırasında Türk Telekom’a ait internet hattı zarar gördü ve 13 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun başlamasından bu yana Millenicom müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmak için aradım. 5462814 numaralı kayıt üzerinden sürecin takip edileceği söylendi; ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Türk Telekom altyapısındaki bu arıza için herhangi bir onarım yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Evde kendi mobil internet paketim de çekim gücü açısından yeterli değil ve kota olarak da yetersiz kaldığı için günlük kişisel internet kullanımımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uzun süredir temel ihtiyaçlarımı bile sağlıklı şekilde karşılayamıyorum.

Türk Telekom’un altyapı arızasını acilen gidermesini, Millenicom’un da abonesi olduğum hizmetin tekrar çalışır hale gelmesi için süreci etkin ve şeffaf şekilde takip ederek tarafıma net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirmelerimin de mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.