to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Nakil İşleminde İlgisizlik Ve Sürekli Bağlantı Sorunu
Millenicom müşterisiyim ve nakil işlemi için yaptığım başvurularda yaşadığım ilgisizlikten dolayı son derece şikayetçiyim. Bugün gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, açan olmuyor ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Nakil işlemi başlatılması için özellikle rica etmeme rağmen zahmet edip arama gereği bile duymuyorlar.
Şu anki adresimde internetim çalışıyor ancak yarın taşınacağım yeni eve nakil işleminin yapılması gerekiyor. Buna rağmen işlem bir türlü başlatılmadı, bir yandan da sürekli çeşitli ücretler talep ediliyor. İnternet satarken bu kadar çaba gösteren bir firmanın, iş nakil işlemine gelince bu kadar ilgisiz davranması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut taahhüt sürem bitince kesinlikle Millenicom ile devam etmeyi düşünmüyorum, başka bir firmaya geçiş yapacağım. Şu an için ise acil olarak nakil işleminin başlatılmasını ve bu süreçte gereksiz yere çıkarılan ücretlerle ilgili de açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom müşterisiyim, yeni bir adrese taşındığımdan beri internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taşınma sonrası bağlantı düzgün çalışmıyor, internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu olduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Taşınma işlemim sırasında yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım, modemi de kendim satın aldım ancak buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım soruna yönelik olarak firma tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ücret yansıtılmaya devam edildi ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura çıkarılması ve bunun dışında bir çözüm önerilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini, taşındığım adreste internet hizmetinin sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
