Millenicom İnternet Bağlantısındaki Sürekli Donma Ve Kopma Ücretli Servis Teklifiyle Çözülmüyor

Yaklaşık bir ay önce Millenicom’a abone oldum, müşteri numaram 5783838. Son bir haftadır interneti kullanırken sürekli donmalar, kasılmalar ve uzun beklemeler yaşıyorum, hatta zaman zaman Wi-Fi tamamen kopup bağlantı gidiyor. Evde sadece bilgisayarım bağlı, çevresinde ekstra bir elektrikli cihaz yok, buna rağmen bağlantı stabil değil ve bu durum gündüz-gece fark etmeksizin günün her saatinde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda veya hızımda hiçbir sorun olmadığını söylüyorlar ve çözüm olarak sadece ücretli teknik servis teklif ediyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda, neden ücretli teknik servis önerildiğini anlamıyorum. Ortada çözülemeyen bir bağlantı problemi varken, bunun bedelini de benim ödemem bekleniyor.

Evde çalışan ve işlerini internet üzerinden halletmek zorunda olan biri olarak, bu donmalar ve kopmalar hayatımı doğrudan etkiliyor. 700 TL ödediğim internet hizmetinden bu şekilde verim alamıyorum. Millenicom’dan, ek ücret talep edilmeden gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve internetimi donma, kasılma ve kopma olmadan, normal ve stabil şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.