Millenicom İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Haksız Ücret Talebi

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetimde bugün sabah saat 10.00’dan itibaren sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı geldiğinde en fazla 30–40 saniye açık kalıyor, ardından tekrar kopuyor. Evden, bağımsız gazeteci olarak Home ofis çalıştığım için kesintisiz internete ihtiyacım var ve bu durum işimi yapmamı imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen arıza kaydı açılması ve arıza sonrasında servis hizmeti için tarafıma ücret yansıtılabileceği söylendi. Henüz teknik inceleme yapılmadan, kullanıcı kaynaklı olup olmadığı belli değilken benden peşinen “arıza giderilmesi ve servis ücreti” talep edilmesini kabul etmiyorum.

Antalya Korkuteli’nde aldığım bu internet hizmetinin, tarafıma herhangi bir haksız ücret yansıtılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Home ofis çalışmamı aksatmayacak, stabil ve kesintisiz bir bağlantının sağlanmasını istiyorum.