to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom isimli internet sağlayıcıdan yaklaşık 02.12.2025 tarihinden bu yana 2362750 kontrat numarası ve 570***9 abone numarası ile evde internet hizmeti almaya başladım. İlk 3 ay indirimli olarak aldığım bu hizmetin indirim sonrası fiyatının aşırı olmasından dolayı başka bir internet sağlayıcıya geçiş yapmak için “hizmet numarası” olarak adlandırılan ve hizmet sağlayıcının, yani Millenicom’un, ilgili yönetmelik çerçevesinde “(İSS) abonelik sözleşmesi kapsamında hizmet numarası (abone no) gibi temel bilgileri tüketiciye bildirme ve sözleşmede bulundurma yükümlülüğü vardır. Bu numara, fatura ödeme, arıza bildirimi ve tarife değişikliği gibi işlemlerde aboneyi tanımlayan temel veridir. Sözleşme yükümlülüğü: İSS’ler, abonelik işlemlerinde tüketiciye hizmet numarasını, kurulum veya abonelik başlangıcında genellikle 10 haneli (örneğin “88...” veya “17...” ile başlayan) bir sayı olarak sunar.” şeklinde bilinen ve tarafı olduğum sözleşmede bana ait olan hizmet numarasını talep etmek ve başka bir internet sağlayıcıya geçiş için işlemlerimi başlatmam için gerekli olduğunu öğrenmem üzere 0 850 ** 04 03 numaralı telefondan ve 0 850 ** 03 33 numaralı telefondan 27.03.2026 günü saat 20:11’de arayarak hizmet sözleşme numaramın tarafıma bildirilmesini talep ettim.
Buradaki görevli, özel birim tarafından bu bilginin aranarak bana verileceğini söyledi. Bunun üzerine birkaç kez daha kendileriyle iletişime geçerek bunun suç olduğunu, bana ait olan bir bilginin sözleşmede yer alması gerektiğini, ayrıca BTK’ya bildirimi zorunlu olan bir bilginin benden saklanarak ve verilmek istenmeyerek başka aboneye geçişimin engellendiğini ve zorluk çıkarıldığını söylememe rağmen, bu bilginin özel birim tarafından verileceğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu özel birim beni 2 gün sonra, yani 29.03.2026 günü lütfederek aradı. Millenicom, yasal olarak tarafıma vermesi gereken ve BTK’ya bildirmesi gereken hizmet numarama ulaşmamı engelleyerek fahiş fiyatlı hizmetinden başka bir internet sağlayıcıya geçişi zorlaştırarak suç işlemektedir.
Millenicom ev interneti abonesiyim. 09.01.2026 Cuma günü başka bir operatöre geçmek istediğimi, daha uygun bir internet sağlayıcısı bulduğumu ve geçiş işlemi için gerekli olan internet sağlayıcı hizmet numaramı öğrenmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede bu bilginin gün içerisinde ge...
Millenicom sabit ev internetini yaklaşık 3 aydır indirimli olarak kullanıyorum, indirimli dönemim 01.12.2025 tarihinde bitiyor. İndirim sonrasında tarifemin 690 TL olacağını öğrendim ve bu fiyatı çok yüksek bulduğum için hizmetimi sonlandırıp başka bir operatöre geçmek istiyorum. Fesih işlemini ger...
Aralık 2025 tarihinde internet aboneliğimi Millenicom’dan Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde Türk Telekom çağrı merkezi, hizmet numaramı isteyerek geçiş talebini başlatacağını, benim ayrıca iptal işlemi yapmama gerek olmadığını ve geçiş tamamlanınca Millenicom aboneliğimin otomatik olarak iptal...
Millenicom aboneliğim kapsamında yeni bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum ve bunun için Millenicom hizmet numarasına acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Ancak Millenicom müşteri hizmetlerinden bu bilgiyi bir türlü alamıyorum. Son bir gündür müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede...
Yorumlar