Millenicom Hizmet Numarasını Vermiyor Ve Taşıma İşlemini Engelliyor

Millenicom isimli internet sağlayıcıdan yaklaşık 02.12.2025 tarihinden bu yana 2362750 kontrat numarası ve 570***9 abone numarası ile evde internet hizmeti almaya başladım. İlk 3 ay indirimli olarak aldığım bu hizmetin indirim sonrası fiyatının aşırı olmasından dolayı başka bir internet sağlayıcıya geçiş yapmak için “hizmet numarası” olarak adlandırılan ve hizmet sağlayıcının, yani Millenicom’un, ilgili yönetmelik çerçevesinde “(İSS) abonelik sözleşmesi kapsamında hizmet numarası (abone no) gibi temel bilgileri tüketiciye bildirme ve sözleşmede bulundurma yükümlülüğü vardır. Bu numara, fatura ödeme, arıza bildirimi ve tarife değişikliği gibi işlemlerde aboneyi tanımlayan temel veridir. Sözleşme yükümlülüğü: İSS’ler, abonelik işlemlerinde tüketiciye hizmet numarasını, kurulum veya abonelik başlangıcında genellikle 10 haneli (örneğin “88...” veya “17...” ile başlayan) bir sayı olarak sunar.” şeklinde bilinen ve tarafı olduğum sözleşmede bana ait olan hizmet numarasını talep etmek ve başka bir internet sağlayıcıya geçiş için işlemlerimi başlatmam için gerekli olduğunu öğrenmem üzere 0 850 ** 04 03 numaralı telefondan ve 0 850 ** 03 33 numaralı telefondan 27.03.2026 günü saat 20:11’de arayarak hizmet sözleşme numaramın tarafıma bildirilmesini talep ettim.

Buradaki görevli, özel birim tarafından bu bilginin aranarak bana verileceğini söyledi. Bunun üzerine birkaç kez daha kendileriyle iletişime geçerek bunun suç olduğunu, bana ait olan bir bilginin sözleşmede yer alması gerektiğini, ayrıca BTK’ya bildirimi zorunlu olan bir bilginin benden saklanarak ve verilmek istenmeyerek başka aboneye geçişimin engellendiğini ve zorluk çıkarıldığını söylememe rağmen, bu bilginin özel birim tarafından verileceğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu özel birim beni 2 gün sonra, yani 29.03.2026 günü lütfederek aradı. Millenicom, yasal olarak tarafıma vermesi gereken ve BTK’ya bildirmesi gereken hizmet numarama ulaşmamı engelleyerek fahiş fiyatlı hizmetinden başka bir internet sağlayıcıya geçişi zorlaştırarak suç işlemektedir.