Millenicom Hattındaki Kesintiler Ve Hız Düşüşü İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıllardır Millenicom kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Bugün ise son bir saattir bağlantıda ciddi problemler yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen gidiyor, zaman zaman da hız o kadar düşüyor ki hiçbir sayfa açılmıyor.

50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaşadığım kopmalar üzerine çağrı merkezini aradığımda, soruna bakma gereği bile duymadan problemi direkt modem kaynaklı diye geçiştirdiler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla modemi farklı bir hatta denedim ve hiçbir sorun olmadığını gördüm. Yani sorun Millenicom hattında olmasına rağmen hem ilgilenilmedi hem de gerçeği yansıtmayan bilgi verildi, kayıt açmaya bile tenezzül edilmedi.

Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Millenicom hattımdaki kopma ve hız düşüşü sorununun teknik ekip tarafından gerçekten incelenmesini, gerekiyorsa hat tarafında kontrol ve düzeltme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu ilgisizlik devam ederse Millenicom serüvenimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.